En général, les stations de lavage auto exigent une prise de rendez-vous afin de pouvoir satisfaire chacun de leurs clients et de leur éviter les longues attentes. Elles sont également libres de fixer les horaires de lavage auto. Toutefois, certaines stations proposent des services d’urgence. La plupart des stations de lavage ouvrent 7 jours sur 7 hormis les jours fériés et les congés annuels. Cependant, afin de ne pas repartir bredouille, les automobilistes doivent s’informer sur les horaires de lavage auto avant de se rendre sur les lieux. Pour ce faire, il suffit de contacter le service clientèle de la station ou le gérant dans le cas d’une station de lavage auto franchisée. Par ailleurs, les stations de notoriété sont présentes dans les annuaires qui peuvent être consultés sur la toile. Les clients peuvent donc trouver leurs adresses en visitant les sites qui disposent de ces annuaires. De nombreuses stations de lavage auto possèdent également un site web sur lequel les clients peuvent trouver facilement les renseignements dont ils ont besoin, que ce soit au niveau des horaires, de la qualité de service, des offres disponibles ou encore des tarifs.