Les fidèles de la marque Volkswagen ont l’habitude de s’adresser à un garage Volkswagen de référence pour acheter une voiture ou pour réparer et entretenir leurs voitures. Un bon garage Volkswagen peut en effet fournir un service de qualité à un prix compétitif. Un bon garage Volkswagen devrait aussi être capable de satisfaire la clientèle. Pour ce faire, il doit mettre en place une excellente organisation interne. En effet, il doit disposer d’une équipe professionnelle incluant un responsable commercial capable de fournir aux visiteurs toute l’assistance dont ils ont besoin. En effet, les visiteurs ont besoin d’être rassurés sur la qualité des voitures avant de les acheter, surtout lors de l’achat de voitures d’occasion. En ce qui concerne l’atelier de réparation, le garage Volkswagen devrait disposer de bons mécaniciens capables de détecter rapidement les problèmes et établir un plan de réparation efficace. Il est à noter qu’un bon garage gagne rapidement une excellente réputation auprès de la clientèle. En cas de grandes réparations, le garage devra établir un devis où seront inscrites toutes les informations concernant les prestations à fournir, le tarif et le délai du travail.