Avant d'entamer des travaux de réparation sur une carrosserie, prendre rendez-vous chez le carrossier est indispensable. Il sera alors disponible pour faire un constat de toutes les réparations à faire, pour donner des conseils au client et enfin établir un devis. Si les travaux à effectuer sur la carrosserie sont pris en charge par l'assurance, il arrive parfois que l’organisme d'assurance fixe elle-même le rendez-vous. Le client n'aura plus rien à faire que de déposer son véhicule et le reprendre une fois les réparations finies. Souvent, les ateliers de carrosserie proposent au client un véhicule de remplacement, surtout en cas de réparations sérieuses qui risquent de prendre du temps. Le client n’aura alors qu’à le rendre une fois les travaux de réparation sur la carrosserie terminés. Prendre rendez-vous chez le carrossier peut se faire par téléphone ou sur internet où il est même possible, dans certains cas, de faire établir un devis approximatif en remplissant un formulaire. Mais il est préférable de se déplacer en personne chez le carrossier pour connaître le coût approximatif et réel des réparations sans trop de mauvaises surprises. En effet, il est assez difficile d'expertiser un véhicule depuis Internet !